Условия возврата
Условия возврата товаров
Покупайте с уверенностью!
Мы ценим Ваш выбор и понимаем,что даже после того, как Вы получили желаемый товар, у вас могут возникнуть сомнения по поводу цвета, формы или фактуры выбранных материалов.
Нам важно,чтобы на территории «ГЛАВСНАБ» Вы себя чувствовали комфортно и безопасно, поэтому мы придумали для Вас, как сделать процесс возврата товара максимально простым.
У вас есть 7 дней после доставки заказа для принятия правильного решения:
Оставить товар себе Вернуть заказ частично Вернуть товар полностью
Условия возврата товара надлежащего качества:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т.п., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).Что нужно для возврата:
Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права). Оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе компании, нарочным в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.
При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом!
Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.Условия возврата товара ненадлежащего качества:
Товар ненадлежащего качества – это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (товар с производственным браком). К товару ненадлежащего качества относится товар, который возвращается Вами по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, форма и т.д). Обратите внимание: отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является неисправностью или не функциональностью товара. Стоит обратить внимание на то, что внешний вид, комплектность товара, а также комплектность всего заказа Вы можете проверить в момент доставки товара. Замена (возврат) товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей". При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.Что нужно для возврата:
Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту, расчётный счет) только на основании заключения экспертизы по требованию Покупателя. Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствии обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.
Доставка некрупногабаритного и товара весом до 5 кг до Продавца и обратно осуществляется Покупателем.
Форма на возврат товара Заполнить
Остались вопросы? Проконсультируйтесь у наших специалистов по телефону:
8 (800) 500-91-91 (бесплатный звонок по России)
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым